商品服务市场和消费者

第二节 家庭消费与消费者的合法权益

　　【知识要点】

　　１．家庭消费
　　①含义
　　
　　
　　②分类：
　　③影响家庭消费的因素：
　　国家经济发展水平、收入水平、物价水平、人口数量

　　２．树立正确的消费观
　　①消费的重要性
　　②正确的消费观：适度消费、物质消费与精神消费协调发展、科学消费、艰苦奋斗、勤俭节约。

　　３．依法保护消费者的合法权益
　　（1）保护消费者合法权益的必要性。
　　（2）消费者权利内容：安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、人格尊严和民族风俗习惯受尊重权，其他权利。
　　（3）维护消费者权利的组织机构：各级政府、工商行政管理部门和其他有关行政部门、国家司法机关、消费者协会、舆论监督。
　　（4）消费者权利受到损害后解决途径：协商和解→消协调解→向行政部门申诉→仲裁→向法院诉讼

　　【重点难点分析】

　　１．生产和消费的辨证关系
　　生产和消费是辩证统一的，不可分割的关系。
　　生产决定消费，生产为消费提供对象，生产决定消费水平和消费方式，并为消费创造动力，家庭消费所需要的商品和服务的种类、数量、质量，都是通过生产创造出来的。
　　消费是生产的目的和动力。消费在社会再生产过程中，对生产和其他各个环节也起着重要的作用。只有生产出来的产品被消费了，这种产品的生产行为才算真正完成。一个新的消费热点的出现，往往能带动一个产业的出现和成长。消费为生产创造出新的劳动力，并提高劳动力的质量，提高劳动者生产的积极性，提高劳动生产率。

　　２．树立正确的消费观
　　（１）要懂得消费在社会再生产中的作用。要知道消费不只是吃、穿、住、用的家庭小事，而是关系到集体和社会利益的大事，要使消费水平根据生产力的发展逐步提高，使消费和生产协调发展。
　　（２）要掌握正确消费观的内容
　　第一，适度消费。就是消费既不超前，也不滞后，使消费与生产力的发展及家庭收入多少相适应；
　　第二，物质消费与精神消费协调发展，家庭消费中，精神消费越来越重要。
　　第三，改变落后的生产习惯，提高消费的科学性，建立健康、文明的生活方式。
　　（３）树立正确的消费观，必须发扬艰苦奋斗、勤俭节约的精神。因为我国目前还是处在社会主义初级阶段，生产力水平不高，经济比较落后。即使将来国家经济发达了，艰苦奋斗的精神也不能丢。

　　３．消费者权利与商品交易原则的关系
　　消费者权利是遵循商品交易原则必然要求的体现，消费者权利的维护和行使，有助于商品交易原则的落实贯彻。
　　二者紧密相联，消费者的权利几乎每一条都与商品交易原则相联系，如安全权就与诚实信用的原则相联系；知情权、人格尊严和民族风俗习惯受尊重权就与平等原则相联系，自主选择权与自愿原则相联系；公平交易权与公平的交易原则相联系。

　　４．家庭消费与社会发展
　　家庭消费联系着生产、交换、分配，它不但关系到个人的生活消费、关系到个人的生活质量和健康成长，还关系到社会和集体的利益。一种健康文明合理的消费，意义重大；而消费者维护自己的权利，不只对消费者本身有利，而且对生产经营者和市场经济的发育也是有利的。消费者权利行使得越充分，社会资源的配置就越优化，市场运行就越规范、越有秩序，生产经营者对各种商品和劳务的供应数量和结构越能符合消费者的愿望和要求。而家庭消费，从根本上说，受国民经济发展水平制约。家庭消费是从低级开始逐步向较高层次递进发展的。社会实践证明，人们首先只能满足基本生活需要。一旦经济发展了，收入提高了，发展和享受方面的消费就会逐步增加。
【易错易混分析】

　　１．适度消费与刺激消费
　　适度消费是指家庭生活消费与国情及家庭收入相适应，量入为出，既不超前也不滞后。但是，我国目前商品短缺时期早已结束，消费需求不旺。换句话说，消费水平已滞后于生产的发展，阻碍了生产的发展。刺激消费正是基于我国的现状而采取的正确举措。可见，适度消费与刺激消费都是为了促进生产的发展，都符合实际，适度消费不是抑制消费；刺激消费，不是超前消费，二者不矛盾，是一致的。

　　2．信贷消费与适度消费
　　（１）适度消费是指适应一定时期社会经济发展和居民收入水平的合理消费，既不超前消费，也不抑制消费。信贷消费是指利用信贷手段来消费的一种消费形式。信贷消费是以消费者未来的购买力作为放款的基础，旨在刺激个人消费需求。
　　（２）信贷消费与适度消费是一致的
　　现阶段，由于受国内外多种因素的影响，我国有效需求不足。为了解决这一矛盾，政府采取了一系列措施，信贷消费是措施之一。信贷消费是建立在消费者的稳定的经济收入基础上的；消费者对贷款有足够的偿还能力，因此，并没有超越家庭收入水平，不属于超前消费，仍然是适度消费。信贷消费帮助消费者用明天的钱圆今天的梦，不仅有效地刺激了消费，提高了人民的生活质量，而且推动了企业生产的发展。可见，信贷消费与适度消费并不矛盾，二者是一致的。
　　
　　3．勤俭节约是一种正确的消费观
　　（１）勤俭节约是一种正确的消费观念，是正确消费观的本质和中心所在，是社会主义现代化建设的需要，是国家和民族精神的象征。它对社会生产的正常发展、对人类的文明进步起着重要的作用。
　　（２）勤俭节约并不是限制人们的合理消费，因为它是我们提倡的一种精神，而不是一种具体的消费方式。人们可以根据自己收入的多少，来节俭地安排自己的生活。不论我们处于何种消费层次，勤俭节约的精神都不能丢。
【典型例题分析】

　　随着市场经济的发展，消费日益得到人们的关注。根据相关经济学知识，回答下列问题。
　　例１：改革开放以来，我国城乡居民对家用电器的需求量和拥有量迅速增长，家电工业已成为国民经济的重要组成部分。这说明（ 　）
　　Ａ．消费促进生产　　Ｂ．消费决定生产　　Ｃ．生产创造消费　　Ｄ．生产决定消费

　　例２：近年来，接连发生的日本东芝笔记本纠纷、日航班机风浪、三菱汽车事件，引起了强烈的反响。中国消费者要求日方采取必要的措施消除不良后果，这是基于消费者的（　 ）
　　Ａ．自由表达权　　Ｂ．索取赔偿权　　Ｃ．自主选择权　　Ｄ．质量监督权

　　答案：例１：Ａ 　　例２：Ｂ

　　解析：这是2001年全国文科综合试卷两道题。第１题主要考察的是生产和消费的关系，材料中家电工业已成为国民经济的重要组成部分，是由于我国城乡居民对家用电器的需求量和拥有量迅速增长，故选Ａ。Ｂ项说法有误，ＣＤ项与题干不符。
　　第２题主要考查消费者权益的相关知识，题干材料强调中国消费者要求日方采取必要措施消除不良后果，赔偿一定经济损失，即为索取赔偿权，故选Ｂ。ＡＣＤ项不选。

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